銷售條款
一、總則
本銷售條款（下稱「本條款」）適用於顧客於 GooHerbal / OSTELUX VITAL 官方網站（下稱「本網站」）或本公司旗下任何網站所進行的所有購物及相關服務。
顧客於本網站提交訂單及／或完成付款，即表示已閱讀、明白並同意受本條款約束。
本條款如有中英文本，如有歧義，一概以中文版本為準。
二、產品資訊及價格
本網站所列之產品資料、圖片、成分、建議用法及功效僅供一般參考，並不構成任何醫療建議；如有健康問題，應先諮詢醫生或專業醫護人員。
本網站所載價格以港幣顯示，並以顧客於提交訂單當時顯示之價格為準。
本公司保留隨時更改產品價格、促銷優惠、包裝設計及存貨供應情況之權利，恕不作另行通知。已確認之訂單價格將不受影響。
三、訂單成立及拒絕訂單權利
顧客於本網站提交訂單並完成付款後，系統會發出訂單確認通知，該通知僅表示本公司已收到訂單申請，並不代表訂單最終被接受。
本公司保留因以下情況而拒絕或取消訂單之權利，包括但不限於：
- 產品缺貨或已停止供應
- 產品資訊或價格明顯錯誤
- 付款未能成功或有可疑交易
- 顧客提供之資料不完整或被懷疑為虛假
- 本公司認為有需要拒絕或取消之任何其他合理原因
- 如訂單已收取款項而最終未能接受，本公司將就已支付之相關金額安排退款。
四、付款方式
本網站目前接受之付款方式會顯示於結帳頁面（例如：信用卡、轉數快、電子錢包等），本公司可不時更新相關安排。
顧客須確保所使用之付款工具為合法及獲授權使用，本公司不會就任何未經授權使用而引致之損失承擔責任。
所有訂單須於成功收到全數貨款後方會安排處理及出貨。
五、配送與風險
配送安排詳情、運費及免運門檻，請參閱本網站之《配送政策》。
貨品一經交付予物流服務供應商，即視為本公司已完成發貨程序，貨品風險隨即轉移至顧客。
顧客須確保收貨資料（包括地址、聯絡電話及收件人姓名等）準確無誤，如因資料錯誤或不完整導致延誤、退件或額外費用，概由顧客承擔。
六、退貨、退款及換貨
由於產品性質屬食品／保健品，一般情況下恕不接受因個人原因（例如口味不合、與期望不符等）之退貨或退款申請。如顧客收到之貨品出現以下情況，可於收貨後指定期限內（例如 24 小時）聯絡本公司客服：
- 收到貨品與訂單不符
- 貨品嚴重損壞或懷疑品質有問題
- 申請時須提供：訂單編號、商品照片（包括包裝及問題位置）及簡單說明。本公司會按個別情況作出審視，並保留最終決定是否安排更換或退款。
- 任何已被開封、使用、包裝破損（非運送所致）、標籤被移除、無法再次販售之產品，恕不接受退換，除非屬法例規定情況。
- 如有發票或贈品等需同商品一起退回。如寄回商品缺少發貨單、收貨快遞面單或包裝破損/丟失，即便在退換貨期內，也無法辦退貨或退款。
- 附贈品之商品、組合銷售商品、禮包、套裝中的商品不可以部分退貨。 由於處理不當及退貨寄運過程中不論任何原因導致貨品出現損壞及遺失，風險由買家承擔，本公司不會作出任何賠償及退還款項。 所有非質量問題要求退換貨品，運費將由買家承擔。
七、產品使用及責任限制
顧客有責任按產品標籤或說明書所述建議分量及方式使用產品；如有疑慮，應事先諮詢醫護人員。
本網站所述之任何功效或描述，屬一般性質，實際效果可能因人而異，本公司不保證任何特定結果。
在適用法律允許之最大範圍內，對於因使用本網站或購買及／或使用本公司產品而引致之任何直接、間接、附帶或相應損失，本公司之責任（如有），將以顧客就相關訂單已支付之金額為上限。
八、個人資料及私隱
顧客於本網站提供之個人資料，將用於處理訂單、配送貨品、帳務處理及與顧客之聯絡。有關更多資料用途及私隱政策，請參閱本網站之《私隱政策》或《個人資料收集聲明》。
九、知識產權
本網站上所有內容（包括文字、圖片、標誌、商標、圖像、設計及資訊等）均受版權及／或其他知識產權法例保護，除獲本公司書面同意外，不得以任何形式複製、改編、散佈或用於商業用途。
十、條款修訂
本公司保留隨時修改、更新或刪除本條款任何內容之權利，而無須事前通知。
更新後之條款將刊登於本網站，顧客繼續使用本網站或作出訂購即視為接受有關修訂。
十一、適用法律及管轄權
本條款受香港特別行政區法律管轄並按其詮釋。因本條款或使用本網站而引起之任何爭議，雙方同意以香港法院為專屬管轄法院。
十二、免責聲明
網店圖片及資訊僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，商品以實物為準。 條款及細則最終解釋權：若因退款或退貨引起任何爭議，本公司保留最終決定權。 活動安排最終決定權：本公司保留修改、變更或暫停本活動之權利，如有爭議，均依據本公司規定或解釋，並可隨時補充。顧客一旦成為成功登記成會員，則表示同意接受本聲明之約束。
安全與隱私政策
本政策說明 GooHerbal / OSTELUX VITAL（下稱「本公司」）如何收集、使用、儲存及保護顧客於網站（www.gooherbal.com）或本公司旗下任何網站所提供的個人資料。
資料收集
自動收集：瀏覽器類型、IP 地址、瀏覽記錄、cookies（用於提升網站體驗）
手動提供：訂單時的姓名、電話、地址、電郵、付款資料
目的：處理訂單、配送、客戶服務、市場推廣（可選擇退出）
資料使用與分享
內部使用：僅限履行訂單及客戶服務所需員工存取
第三方分享：物流公司（如順豐）、付款閘道，均受嚴格保密協議約束
不會出售或出租個人資料給第三方用於直接營銷
資料安全
採用 SSL 加密傳輸、防火牆、存取控制保護資料
定期安全審計，但無法保證 100% 無風險，顧客使用即表示理解
顧客權利
查閱、更正、刪除個人資料（透過電郵聯絡）
退出營銷電郵（每封郵件設「取消訂閱」連結）
保留記錄：訂單及財務資料保留 7 年以符合法規
Cookies 政策
功能性 cookies：確保網站正常運作
分析 cookies：匿名統計瀏覽數據（可透過瀏覽器設定拒絕）
法律聲明
本聲明規範使用本網站及購買 OSTELUX VITAL 產品的法律關係。
免責聲明
產品描述、功效僅供參考，不構成醫療建議或保證效果；實際效果因個人體質而異，使用前請諮詢醫生；本公司不對間接損失（包括但不限於利潤損失）承擔責任
知識產權
「OV小粉瓶」「OSTELUX VITAL®」「Freez Sugar®」等商標受保護
網站內容版權屬本公司，未經書面同意不得複製或商業使用
責任限制
在法律允許範圍內，本公司責任以顧客已付訂單金額為上限
不承擔因不可抗力（天災、疫情、系統故障）造成的損失
鏈接至第三方
本網站可能包含第三方連結，本公司不對其內容或隱私做法負責
準據法
受香港法律管轄，任何爭議提交香港法院裁決
最後更新：2026年1月16日
法律聲明
本法律聲明規範使用 GooHerbal / OSTELUX VITAL 官方網站（www.gooherbal.com）或本公司旗下任何網站或及購買相關產品的法律關係。
免責聲明
所有產品描述、成分說明、健康益處及功效陳述僅供一般參考用途，並不構成醫療診斷、治療建議或效果保證。實際效果因個人體質、生活習慣及使用方式而異，使用前請諮詢醫生或註冊醫護人員。
責任限制
在適用法律允許之最大範圍內，本公司對因使用本網站、產品或相關服務而引致的任何直接、間接、附帶、特別或相應損失（包括但不限於財產損失、利潤損失、數據遺失或身體傷害）不承擔任何責任。本公司之總責任（如有）將以顧客就相關訂單已支付之金額為上限。
知識產權保護
本網站所有內容，包括但不限於文字、圖片、影片、商標（「OV小粉瓶」「OSTELUX VITAL®」「Freez Sugar®」「Powered By PolyU Tech」等）、設計、圖標及軟件，均受香港及國際版權法、商標法及其他知識產權法例保護。未經本公司事先書面同意，不得以任何形式複製、修改、分發、公開傳輸或用於商業目的。
第三方連結
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產品使用警告
本產品為膳食補充劑，不能替代均衡飲食或醫療治療
孕婦、哺乳期婦女、慢性病患者或正在服藥人士使用前必須諮詢醫生
請按建議劑量使用，避免過量攝取
本公司網站上之產品描述、功效僅供參考，不構成醫療建議或保證效果；本網站所指原料研究並非產品功效，需連續服用 12 星期；實際效果因個人體質而異，使用前請諮詢醫生；如出現不適症狀，請立即停用並求醫
不可抗力
本公司無需對因地震、颱風、洪水、火災、疫情、政府管制、罷工、系統故障或其他本公司無法合理控制之事件所導致之延誤、無法履約或服務中斷承擔責任。
變更
本公司可自行決定並不時對本「網站條款及細則」進行更改、修改、刪除及／或新增任何條款或細則。在使用本服務或產品之前，閣下應閱讀本「網站條款及細則」。閣下存取及使用本服務或產品，將被視為閣下同意接受本「網站條款及細則」（本公司可能會不時予以修改及／或補充，恕不另行通知）的合法約束。經修訂的條款及細則將會取代閣下過去曾經接受的條款及細則之先前版本。
可分割性
本條款及細則的條文為可分割條文，假如當中的任何條文根據任何適用法律而變為無效、可撤銷或無法執行，該等條文不得影響或致使本條款及細則的任何其他條文無效，其當繼續適用，並視該等無效、可撤銷或無法執行的條文為非本文的其中一部分。
司法管轄權及管轄法律
本條款及細則受香港法律管轄並據其解釋。閣下同意，凡因本條款及細則而引起或與之相關的任何爭議，均提交至香港法院並接受其專屬司法管轄權管轄。 在本網站條款及細則中，「香港」指中華人民共和國香港特別行政區。 此等條款已翻譯成英文。如英文版本與中文版本之間存有任何不一致或歧義，應以中文版本為準。
聲明修訂
本公司保留隨時修改本法律聲明之權利，更新版本將刊登於網站。顧客繼續使用本網站或購買產品即視為接受最新修訂。如有任何法律疑問，請透過網站客服渠道聯絡本公司。
最後更新：2026年1月16日